Regulamin rezerwacji i pobytu

Organizatorem i usługodawcą świadczącym usługi noclegowe oraz usługi dodatkowe (atrakcje) opisane w serwisie jest:

Aleks Bednarek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Siedlisko Rawka Aleks Bednarek
Doleck 53, 96-115 Nowy Kawęczyn
NIP: 8361888821, REGON: 541094605
e-mail: aleksbednarek6@gmail.com · tel. 572 703 625

zwany dalej „Ośrodkiem”. Osoba dokonująca rezerwacji zwana jest dalej „Gościem”.

Warunkiem technicznym korzystania z serwisu jest dostęp do internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz aktywny adres e-mail i numer telefonu, na które Ośrodek prześle potwierdzenie rezerwacji.

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez kreator rezerwacji dostępny w serwisie, wybierając domek, termin, liczbę gości oraz opcjonalne atrakcje dodatkowe, a następnie podając dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, adres e-mail) i dokonując płatności zadatku lub pełnej kwoty.
2. Rezerwacja weekendowa w sezonie (kwiecień–wrzesień) wymaga pobytu minimum 2 dób. Poza sezonem oraz w przypadku pobytów wyłącznie w dni robocze dopuszczalny jest pobyt 1-dobowy.
3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą zaksięgowania wpłaty zadatku (lub pełnej kwoty) i otrzymania przez Gościa potwierdzenia rezerwacji na podany adres e-mail.
4. Ośrodek zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia rezerwacji w przypadku braku dostępności wybranego terminu w chwili finalizacji płatności (np. gdy termin zostanie zajęty przez inną rezerwację w tym samym czasie) — w takiej sytuacji wpłacone środki są zwracane w całości w terminie do 14 dni.
5. Cennik domków oraz atrakcji dodatkowych jest zawsze widoczny w kreatorze rezerwacji przed dokonaniem płatności.

1. Ceny podane w kreatorze rezerwacji są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i obejmują wybrany domek oraz ewentualne atrakcje dodatkowe zgodnie z aktualnym cennikiem.
2. Płatność online (zadatek lub pełna kwota) realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Paynow. Ośrodek nie przechowuje danych kart płatniczych Gości.
3. Gość może wybrać płatność pełnej kwoty rezerwacji z góry albo wpłatę zadatku w wysokości 30% wartości rezerwacji — zasady opisano w § 4.
4. Pozostała część kwoty (jeśli wpłacono zadatek) płatna jest na miejscu gotówką, BLIK-iem albo przelewem bezpośrednim na numer rachunku bankowego gospodarza, najpóźniej w dniu przyjazdu, przed wydaniem kluczy do domku. Ośrodek nie dysponuje terminalem do płatności kartą.

1. Zadatek wynosi 30% całkowitej wartości rezerwacji i jest płatny online w momencie składania rezerwacji.
2. Wpłata zadatku stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego — w przypadku niewykonania umowy przez jedną ze stron drugiej stronie przysługują uprawnienia określone w tym przepisie, z zastrzeżeniem szczegółowych zasad anulowania i zwrotu opisanych w § 6.
3. Potwierdzenie wpłaty zadatku Gość otrzymuje automatycznie na podany adres e-mail.

1. Przy zameldowaniu Gość wpłaca gotówką kaucję zwrotną w wysokości 500 zł za każdy zarezerwowany domek mały oraz 1500 zł za każdy zarezerwowany domek duży — przy rezerwacji więcej niż jednego domku kaucje sumują się. Rezerwacja obejmująca wyłącznie atrakcje, bez żadnego domku, nie wymaga wpłaty kaucji.
2. Kaucja stanowi zabezpieczenie na wypadek szkód wyrządzonych w domku, jego wyposażeniu lub na terenie ośrodka w trakcie pobytu, a także zagubienia kluczy lub przekroczenia doby hotelowej bez wcześniejszego uzgodnienia.
3. Kaucja jest zwracana w całości w dniu wymeldowania, niezwłocznie po wspólnym ze strony Ośrodka i Gościa sprawdzeniu stanu domku, o ile nie stwierdzono szkód. W przypadku stwierdzenia szkód, kaucja jest pomniejszana o koszt ich usunięcia; jeśli koszt szkód przewyższa wysokość kaucji, Ośrodek może dochodzić różnicy na zasadach ogólnych.
4. Kaucja nie jest zaliczana na poczet ceny rezerwacji i jest niezależna od zadatku opisanego w § 4.

1. Gość może anulować rezerwację w każdym czasie, przesyłając oświadczenie o rezygnacji na adres e-mail aleksbednarek6@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 572 703 625. Za datę anulowania przyjmuje się dzień otrzymania oświadczenia przez Ośrodek.
2. Wpłacony zadatek podlega zwrotowi w momencie, gdy zwolniony termin (ten sam domek, w tym samym lub nakładającym się zakresie dat) zostanie ponownie wynajęty innemu Gościowi. Do tego czasu domek pozostaje zarezerwowany na rzecz anulującego Gościa i Ośrodek nie może zaoferować go innym zainteresowanym, stąd uzależnienie zwrotu od pozyskania nowej rezerwacji na ten termin.
3. Jeżeli zwolniony termin nie zostanie ponownie wynajęty do dnia pierwotnie planowanego przyjazdu, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi.
4. Jeżeli Gość nie odwoła rezerwacji i nie stawi się w ustalonym terminie przyjazdu (brak przyjazdu, „no-show”) bez wcześniejszego powiadomienia Ośrodka, wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi niezależnie od tego, czy termin zostanie później wynajęty innej osobie.
5. Zamiast anulowania Gość może jednorazowo i bezpłatnie przenieść rezerwację (wraz z wpłaconym zadatkiem) na inny, wolny termin, z odpowiednim wyprzedzeniem i w miarę dostępności. Zmiana terminu może wiązać się z korektą ceny, jeśli nowy termin objęty jest innym cennikiem sezonowym.
6. Zwrot następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia zawarcia nowej rezerwacji na zwolniony termin, na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że Gość wskaże inny numer rachunku.
7. Powyższe zasady dotyczą wpłaconego zadatku/pełnej kwoty rezerwacji. Kaucja zwrotna (§ 5) nie jest wpłacana przy rezerwacji online i nie podlega tym zasadom — jest wpłacana i rozliczana wyłącznie na miejscu.

1. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 12:00 w dniu wyjazdu.
2. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Ośrodkiem i w miarę dostępności domku, może też wiązać się z dodatkową opłatą.
3. Wyjątkiem są warianty wynajmu quadów „24 godziny” oraz „Weekend”, które mają odrębne, ustalone w kreatorze rezerwacji godziny odbioru i zwrotu sprzętu, niezależne od doby hotelowej domku.

1. Liczba osób przebywających w każdym z zarezerwowanych domków nie może przekraczać liczby gości zadeklarowanej przy rezerwacji dla danego domku ani jego maksymalnej pojemności. Ośrodek może odmówić wpuszczenia osób ponad limit albo naliczyć dodatkową opłatę.
2. Atrakcje dodatkowe (paintball, kajaki, quady, pole namiotowe) dostępne są w godzinach i na zasadach wskazanych w kreatorze rezerwacji w chwili składania rezerwacji. Ostateczna dostępność terminu/godziny jest potwierdzana przy zapisywaniu rezerwacji.
3. W zakresie atrakcji „Kajaki” Ośrodek pełni wyłącznie funkcję wypożyczalni sprzętu kajakowego (kajaki, wiosła, kamizelki asekuracyjne) i nie jest organizatorem spływu kajakowego w rozumieniu przepisów o imprezach turystycznych. Uczestnicy odbywają spływ samodzielnie, na własną odpowiedzialność, we własnym zakresie dobierając tempo i sposób pokonania trasy, z zachowaniem zasad bezpieczeństwa przekazanych przez Ośrodek przy wypożyczeniu sprzętu.
4. Gość korzysta z atrakcji na własną odpowiedzialność i zobowiązany jest stosować się do instrukcji bezpieczeństwa przekazanych przez obsługę Ośrodka. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z atrakcji wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
5. Ze względów bezpieczeństwa Ośrodek zastrzega sobie prawo odmowy realizacji atrakcji lub usługi dodatkowej wobec uczestnika znajdującego się pod widocznym wpływem alkoholu lub środków odurzających. W takim przypadku wpłacona kwota za daną atrakcję/usługę nie podlega zwrotowi.
6. Wpłacona kwota za atrakcję lub usługę dodatkową nie podlega zwrotowi również wtedy, gdy jej realizacja nie dojdzie do skutku z powodu spóźnienia się uczestników o więcej niż 15 minut względem ustalonej godziny rozpoczęcia, z przyczyn leżących po stronie uczestników.
7. Na terenie ośrodka obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00–6:00.
8. Pobyt ze zwierzęciem domowym prosimy każdorazowo uzgadniać z Ośrodkiem przed dokonaniem rezerwacji.
9. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone w domku, jego wyposażeniu oraz na terenie ośrodka w trakcie pobytu — zasady rozliczenia szkód z kaucji opisano w § 5.

Jeżeli z przyczyn niezależnych od Ośrodka (siła wyższa, awaria uniemożliwiająca bezpieczne korzystanie z domku lub atrakcji) realizacja rezerwacji w potwierdzonym terminie okaże się niemożliwa, Ośrodek niezwłocznie poinformuje o tym Gościa i zwróci 100% wszystkich wpłaconych kwot (zadatku lub pełnej kwoty rezerwacji), albo — za zgodą Gościa — zaproponuje inny termin realizacji rezerwacji.

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Rezerwacja domku i atrakcji na konkretny, wybrany przez Gościa termin stanowi taką usługę — w związku z tym 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma zastosowania. Zasady rezygnacji z rezerwacji i zwrotu zadatku określa § 6 niniejszego regulaminu.

Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione przez Gości bez nadzoru na terenie ośrodka ani za szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania przez Gości zasad bezpieczeństwa lub niniejszego regulaminu. Odpowiedzialność Ośrodka za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi ograniczona jest do wysokości wartości danej rezerwacji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Korzystanie z atrakcji dodatkowych (w tym paintballa, kajaków i quadów) wiąże się z ryzykiem właściwym dla tego rodzaju aktywności rekreacyjnych i sportowych. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za wypadki, urazy ani szkody na osobie powstałe w trakcie korzystania z atrakcji, jeżeli są one następstwem nieprzestrzegania przez Gościa instrukcji bezpieczeństwa, regulaminu danej atrakcji lub poleceń obsługi Ośrodka — z zastrzeżeniem odpowiedzialności Ośrodka za szkody powstałe z jego winy, zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

1. Reklamacje dotyczące zrealizowanej rezerwacji można składać w formie pisemnej na adres siedziby Ośrodka lub e-mailem na adres aleksbednarek6@gmail.com, w terminie 14 dni od zakończenia pobytu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Gościa, numer/dane rezerwacji oraz opis zastrzeżeń.
3. Ośrodek rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałych polubownych sądów konsumenckich. Szczegółowe i aktualne informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

Zasady przetwarzania danych osobowych Gości opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej uzupełnienie niniejszego regulaminu.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory między Ośrodkiem a Gościem niebędącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Ośrodka; spory z Gościem będącym konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany nie mają wpływu na rezerwacje złożone przed ich wejściem w życie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w serwisie.